Conditions générales d’utilisation et de vente

1. Objet

Les présentes conditions encadrent l’accès et l’utilisation de Tydalya, logiciel en ligne destiné aux professionnels de la piscine, édité par Roda Valentin (ci-après « l’éditeur »). Le service est réservé aux professionnels agissant dans le cadre de leur activité.

La création d’un compte vaut acceptation pleine et entière des présentes conditions et de la politique de confidentialité.

2. Description du service

Tydalya permet notamment :

• d’enregistrer et d’importer un fichier clients ;
• d’identifier les clients à recontacter selon la saison et l’historique des interventions ;
• de préparer des campagnes de relance ;
• de proposer une page publique de demande de rendez-vous ;
• de suivre les demandes, rendez-vous et statistiques de l’activité.
• avec la formule Pro, d’utiliser une assistante IA qui propose des brouillons de messages et répond aux questions sur les données de l’espace, dans la limite de 100 demandes par mois.

Tydalya n’envoie aucun message automatiquement : les relances sont préparées dans l’outil et envoyées par l’utilisateur, sous sa responsabilité. Les indicateurs affichés sont calculés uniquement à partir des données saisies par l’utilisateur et ne constituent pas une promesse de résultat commercial. Les textes proposés par l’assistante IA peuvent contenir des erreurs : l’utilisateur les relit et reste responsable des messages qu’il envoie.

3. Compte utilisateur

L’utilisateur fournit des informations exactes lors de son inscription et confirme son adresse e-mail. Il est responsable de la confidentialité de son mot de passe et de toute action réalisée depuis son compte. Toute utilisation non autorisée doit être signalée sans délai à : mailproroda@gmail.com.

4. Obligations de l’utilisateur

• Utiliser le service de manière loyale et conforme à la loi.
• Ne saisir que des données qu’il est autorisé à traiter et respecter le RGPD vis-à-vis de ses propres clients (information, droits, durée de conservation).
• Respecter les règles de prospection commerciale applicables lorsqu’il envoie des relances (notamment le recueil du consentement lorsqu’il est requis et la possibilité de se désinscrire).
• Ne pas tenter de contourner la sécurité du service, ni d’accéder aux données d’un autre utilisateur.

5. Données des clients de l’utilisateur

Pour les données que l’utilisateur enregistre sur ses clients, l’utilisateur est responsable de traitement et l’éditeur agit en qualité de sous-traitant au sens de l’article 28 du RGPD. À ce titre, l’éditeur s’engage à :

• ne traiter ces données que pour fournir le service, selon les instructions de l’utilisateur ;
• garantir la confidentialité des données et mettre en œuvre des mesures de sécurité adaptées ;
• ne recourir qu’aux prestataires techniques listés dans la politique de confidentialité, présentant des garanties suffisantes ;
• aider l’utilisateur à répondre aux demandes d’exercice de droits et l’informer de toute violation de données ;
• supprimer les données à la fin du contrat, dans les conditions prévues par la politique de confidentialité.

L’utilisateur reste propriétaire de ses données.

6. Essai, abonnement et paiement

Chaque nouvel espace bénéficie d’un essai gratuit de 14 jours donnant accès à toutes les fonctionnalités de la formule Pro, sans carte bancaire. À l’issue de l’essai, l’utilisateur choisit une formule (Essentiel ou Pro) pour continuer à modifier ses données.

Les formules et tarifs sont présentés sur le site. Ils sont indiqués en euros, par mois, et peuvent évoluer ; toute modification est annoncée à l’avance aux utilisateurs concernés.

Le paiement est réalisé par carte bancaire via notre prestataire Stripe ; Tydalya n’a jamais accès aux coordonnées bancaires. L’abonnement est mensuel, renouvelé automatiquement et sans engagement de durée. Il peut être modifié ou résilié à tout moment depuis les paramètres de l’espace ; la résiliation prend effet à la fin de la période en cours. Une facture est disponible pour chaque paiement.

Sans abonnement actif (essai terminé, paiement refusé ou résiliation), l’espace passe en lecture seule : les données restent consultables et exportables, mais ne peuvent plus être modifiées, et la page de réservation publique est suspendue.

7. Disponibilité du service

L’éditeur met en œuvre les moyens raisonnables pour assurer l’accès au service, sans garantie de disponibilité continue. Des interruptions peuvent intervenir, notamment pour maintenance ou en cas d’incident chez un prestataire technique. L’éditeur s’efforce d’en limiter la durée.

8. Responsabilité

L’éditeur est tenu d’une obligation de moyens. Il ne saurait être tenu responsable des contenus saisis par l’utilisateur, des messages que celui-ci envoie à ses clients, ni des dommages indirects (perte de chiffre d’affaires, de clientèle ou d’opportunité). Sauf faute lourde ou intentionnelle, la responsabilité de l’éditeur est limitée aux sommes effectivement payées par l’utilisateur au cours des douze derniers mois.

9. Propriété intellectuelle

Le service, son interface, son code et la marque Tydalya restent la propriété de l’éditeur. L’utilisateur bénéficie d’un droit d’utilisation personnel et non transférable pendant la durée de son accès.

10. Durée et résiliation

L’utilisateur peut cesser d’utiliser le service et demander la suppression de son compte à tout moment, en écrivant à : mailproroda@gmail.com. L’éditeur peut suspendre ou fermer un compte en cas de manquement grave aux présentes conditions, après notification lorsque cela est possible.

11. Modification des conditions

Les présentes conditions peuvent être mises à jour. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page ; en cas de changement important, les utilisateurs en sont informés avant son entrée en vigueur.

12. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties recherchent d’abord une solution amiable. À défaut, le litige sera porté devant les tribunaux compétents du ressort du siège de l’éditeur.